Чтобы оценить эффективность рекламных инструментов, маркетологам недостаточно стандартных методов статистики. Обобщенные данные обо всех покупателях искажают картину — нужно знать, как ведет себя конкретная группа людей. Чтобы правильно отслеживать поведение людей и делать выводы о корректировке стратегии, используют когортный анализ. Рассказываем, что это такое и как он помогает бизнесу.
Чтобы разобраться этой методике, рассмотрим базовые понятия исследования. Нужно понимать, что такое когорта, чем она отличается от сегмента целевой аудитории и как влияет на анализ показателей.
Под этим понятием имеют в виду группу людей, которых объединяет конкретное действие и период, в который они его совершили. Отчасти термин похож по смыслу на «сегмент», но здесь важное отличие — привязка ко времени. Например, учащиеся 9А и 10А — это две разные когорты, но они относятся к одному сегменту — ученики школы.
Еще один важный признак — действие, которое совершили все члены этой группы. Например, это установка приложения, регистрация, клик, покупка товара, проведение оплаты.
Это исследование, когда пользователей делят на когорты и анализируют поведение каждой из них. В анализе обязательно смотрят, когда человек совершил целевое действие.
